Belangrijke Aspecten van Algemene Voorwaarden

  1. Aansprakelijkheid:

  • De cursus wordt gevolgd op eigen risico.

  • Cursisten zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hun hond aan personen, andere dieren of goederen.
  • Wanneer cursussen op andere locaties gevolgd worden dient cursist zich aan de plaatselijke geldende regels te houden. Bij overtreding zal de cursist de cursus niet mogen volbrengen. Er geld geen restitutie.
  • Honden van cursisten dienen onder de eigen WA verzekering te vallen.
  • Honden van cursisten die bekend zijn met agressie dienen gemuilkorfd te zijn bij openbare trainingen. Dit dient aangegeven te worden bij inschrijving.

  1. Cursus- en Betalingsvoorwaarden:

  • Cursist dient het cursusgeld voor de start van de eerste les te hebben voldaan. Bij te laat betalen kan de cursist de toegang tot de cursus worden ontzegd.
  • Wanneer Let’s go walk de cursus annuleert zal de gehele betaling van de cursist voor de geannuleerde cursus worden terug gestort.
  • Bij meerdaagse cursussen en cursusblokken dient de gehele betaling in een keer te worden voldaan tenzij anders schriftelijk is afgesproken.
  • Cursist is vrij om de cursus te annuleren, echter geld er geen restitutie voor gemiste lessen.
  • Indien de cursist, om wat voor rede dan ook, de toegang ontzegd wordt door Let’s go walk geld er geen restitutie.
  • Let’s go walk is ten aller tijden vrij om wijzigingen door te voeren. Bestaande afspraken blijven van kracht.
  • Wanneer er te weinig cursisten zijn is Let’s go walk vrij om de cursussen te annuleren of door te laten gaan wanneer er wel voldoende deelnemers zijn.

 

Deelname en Inschrijving:

  • Deelname aan cursussen is definitief na bevestiging van Let’s go walk.
  • Aanmelden voor cursussen kan via whatsapp, mail, contactformulier via de website of via priveberichten via socialmedia.
  • Cursist dient op de hoogte te zijn van de inhoudt van de ingeschreven cursus. Dit is te zien op de website van Let’s go walk.

  • Cursist dient bij inschrijving van de cursus aan te geven wanneer de hond minder sociaal is. Indien de cursist dit nalaat mag Let’s go walk deze de toegang tot de cursus ontzeggen.

  • Let’s go walk is transparant over de werkwijze welke wordt omschreven op de website.
  • Cursisten hebben de vrijheid om van opdrachten en oefeningen af te zien wanneer ze hier geen meerwaarde van in zien.
  • Prik en stroom-halsbanden zijn verboden om te gebruiken tijdens de lessen!
  • Slip halsbanden zonder stop zijn niet toegestaan.
  • Indien slip halsbanden worden gebruikt dient de stop juist te zijn afgesteld om afknelling van vaten en luchtpijp te voorkomen.
  • Halsbanden, tuigen en lijnen dienen veilig te zijn en vrij van gebreken.
  • Een flex/rollijn is tijdens groepslessen niet toegestaan.
  • Eigenaars dienen er voor te zorgen dat honden niet uit hun tuig of halsband kan ontsnappen.
  • Eigenaars nemen voldoende beloningen en poepzakjes mee.
  • Honden dienen geen contact met elkaar te hebben voor, tijdens, en na de lessen tenzij anders wordt gezegd door de instructeur.
  • Eigenaar dient de hond te kunnen houden in alle omstandigheden.
  • Honden van cursisten dienen vrij te zijn van parasieten.
  • Honden van cursisten dienen aansluitend gevaccineerd te zijn voor hondenziektes. Een geldige Titertest uitgevoerd door de dierenarts valt ook hier onder.
  • Cursist dient zich af te melden van groepslessen wanneer de hond ziek is (algemene pijn/wonden/braken/diarree/oorpijn/kennelhoest vallen hier ook onder).
  1. Wijzigingen in Voorwaarden:
  • Let’s go walk heeft het recht om wijzigingen door te voeren zonder voorafgaande kennisgeving.
  1. Privacy:
  • Persoonlijke gegevens van cursisten worden met zorg behandeld en alleen gebruikt voor communicatie en het informeren van cursisten zoals de AVG privacywetgeving verlangt. Persoonsgegevens zullen dus niet zonder toestemming worden afgegeven aan derden.
Klachtenregeling

Hoewel Let’s go walk klachten probeert te voorkomen kan het zijn dat iemand toch niet tevreden is.. Wij streven dus ook naar tevreden klanten. Klachten zullen altijd met zorg worden afgehandeld.

Heeft u onverhoopt toch een klacht dan kunt u dit het beste direct bespreken met betreffende persoon. Mocht dit te lastig zijn dan leest u hier onder hoe u verder kunt handelen:

  • Indien een persoonlijk gesprek niet mogelijk is kunt u uw klacht mailen naar info@letsgowalk.nl met als onderwerp “Klacht”
  • Zet in uw mail zo gedetailleerd mogelijk wat uw klacht is voor een snelle afhandeling. Denk hierbij aan namen van personen en of honden, tijdstippen en data’s.
  • Zet direct in uw mail wat uw wens is om deze klacht voor u naar behoren op te lossen.
  • Let’s go walk zal binnen 7 dagen een bevestiging sturen voor ontvangst van uw klacht.
  • Het is mogelijk dat er aanvullende informatie zal worden opgevraagd.
  • Binnen 2 weken zal Let’s go walk via de mail reageren op uw klacht en indien mogelijk met een voorstel komen om uw klacht naar behoren op te lossen.
  • Indien de 2 weken weken reageertermijn niet voldoende blijkt te zijn zal Let’s go walk dit kenbaar maken aan u.
  • Mocht u niet tevreden zijn met de voorgestelde oplossing dan kunt u binnen 1 week in bezwaar gaan.